+31 40 8080 193Disponibilité prévisible des systèmes laser en production
Dans un environnement de production, une interruption de service n'est pas un simple désagrément, mais une perte directe de production.
Les contrats de service et de maintenance de MetaQuip sont destinés à pour limiter les défaillances inattendues et rendre la disponibilité de votre système laser prévisible.
Vous pouvez choisir d'organiser vous-même la maintenance ou planifier un service ad hoc.
Toutefois, un contrat de service ou de maintenance vous garantit structurellement :
- assistance plus rapide
- entretien préventif périodique
- coûts réduits lors du remplacement des pièces
- clarté concernant les délais de réponse
Dans les environnements où la continuité est importante, un contrat s'avère rapidement rentable en pratique.
Nos contrats standards
MetaQuip propose deux versions de base, avec possibilité de personnalisation en fonction de l'intensité d'utilisation et du rôle critique de la machine dans votre processus.
Contrat de maintenance
Adaptée aux environnements où la machine est importante, mais n'entraîne pas d'arrêts de production immédiats.
- Assistance sous 24 heures (courriel/téléphone)
- Maintenance préventive annuelle
- Remise 25% sur les pièces courantes, provenant de notre stock à Nederweert
Contrat de service
Pour les environnements de production où les temps d'arrêt ont un impact direct sur la planification et la production.
- Assistance sous 24 heures (courriel/téléphone)
- Maintenance préventive annuelle
- Remise 25% sur les pièces courantes, provenant de notre stock à Nederweert
- Intervention sur site dans les délais convenus
Pour les applications critiques, des SLA personnalisés avec des temps de réponse plus courts sont possibles.
Comme nous avons en stock chez Nederweert la quasi-totalité des pièces courantes, un délai d'intervention convenu est effectivement possible : le technicien arrive avec la pièce adéquate, au lieu de devoir programmer une livraison après sa visite.
Pour les environnements de production où les temps d'arrêt entraînent des coûts immédiats, nous recommandons au minimum un contrat de service.
| Soutien Dans les 24 heures | Remise sur Composants | Préventif annuel entretien | Service sur site dans les 3 jours ouvrables | |
|---|---|---|---|---|
| Contrat de maintenance | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contrat de service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ce que vous gagnez réellement avec un contrat
✔️ Résolution de problèmes plus rapide
En cas de dysfonctionnement, votre demande sera traitée en priorité. Dans de nombreux cas, les problèmes peuvent être résolus à distance, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt.
✔️ Moins de temps d'arrêt imprévus
La maintenance préventive permet d'éviter que l'usure ou la contamination n'entraînent des pannes inattendues.
✔️ Coûts d'entretien réduits
Avec un contrat, vous bénéficiez d'une remise 25% sur les pièces et consommables courants, provenant de notre propre stock à Nederweert.
✔️ Prévisibilité dans la planification
La maintenance est planifiée et non imposée par les interruptions de service. Cela vous assure une tranquillité d'esprit tout au long de votre processus de production.
Qu’est-ce qui est inclus dans la maintenance préventive ?
Lors de la maintenance annuelle de votre machine laser à fibre ou CO2, nos techniciens de service vérifient et optimisent notamment :
- pièces mobiles, guides et crémaillères (nettoyage et lubrification)
- Lasers à fibre : tête de découpe, verre de protection, lentille de focalisation et buses ; source laser et câble à fibre optique (contrôle de puissance et journal des erreurs)
- Lasers CO2 : chemin optique (nettoyage et alignement des miroirs et des lentilles) et état du tube laser
- refroidissement : refroidisseur ou refroidissement par eau, eau de refroidissement, filtres et réglages de température
- extraction et filtres
- câblage, connexions et dispositifs de sécurité
- nettoyage général de la machine
- essai de découpe ou de gravure et vérification des paramètres de découpe
Les pièces défectueuses peuvent être remplacées immédiatement après consultation.
Vous utilisez une machine laser d'un autre fournisseur ? Un contrat de maintenance ou de service est également possible, suite à une évaluation technique basée sur des photos de la machine et de ses principaux composants.
Remise sur les pièces
Avec un contrat de maintenance, vous recevrez :
- Remise 25% sur les pièces courantes (telles que les rétroviseurs, les lentilles, les accessoires)
- Réduction 10% sur les tubes laser
Cela réduit structurellement le coût total de possession de votre système laser.
Service sur site
Si un problème ne peut être résolu à distance, MetaQuip se déplacera sur place. Vous pouvez consulter notre page dédiée à la gestion des dysfonctionnements pour en savoir plus. maintenance et réparation des machines laser.
Livraison standard sous 3 jours ouvrés. Pour les environnements critiques, des délais de réponse plus courts sont possibles sur demande.
Quel contrat convient le mieux à votre situation ?
Le bon choix dépend de :
- l'importance cruciale du système laser dans votre processus de production
- la durée d'utilisation (heures par semaine)
- l'impact des temps d'arrêt sur votre planification
Nous serons ravis de vous aider à choisir un type de contrat adapté à vos activités.
→ Contactez MetaQuip pour obtenir des conseils sur les contrats de service et de maintenance.
