+31 40 8080 193Disponibilité prévisible des systèmes laser en production
Dans un environnement de production, une interruption de service n'est pas un simple désagrément, mais une perte directe de production.
Les contrats de service et de maintenance de MetaQuip sont destinés à pour limiter les défaillances inattendues et rendre la disponibilité de votre système laser prévisible.
Vous pouvez choisir d'organiser vous-même la maintenance ou de programmer un service ponctuel.
Toutefois, un contrat de service ou de maintenance vous garantit structurellement :
- assistance plus rapide
- entretien préventif périodique
- coûts réduits lors du remplacement des pièces
- clarté concernant les délais de réponse
Dans les environnements où la continuité est importante, un contrat s'avère rapidement rentable en pratique.
Nos contrats standards
MetaQuip propose deux versions de base, avec possibilité de personnalisation en fonction de l'intensité d'utilisation et du rôle critique de la machine dans votre processus.
Contrat de maintenance
Adaptée aux environnements où la machine est importante, mais n'entraîne pas d'arrêts de production immédiats.
- Assistance sous 24 heures (courriel/téléphone)
- Maintenance préventive annuelle
- Remise sur les pièces
Contrat de service
Pour les environnements de production où les temps d'arrêt ont un impact direct sur la planification et la production.
- Assistance sous 24 heures (courriel/téléphone)
- Maintenance préventive annuelle
- Remise sur les pièces
- Intervention sur site dans les délais convenus
Pour les applications critiques, des SLA personnalisés avec des temps de réponse plus courts sont possibles.
Pour les environnements de production où les temps d'arrêt entraînent des coûts immédiats, nous recommandons au minimum un contrat de service.
| Soutien Dans les 24 heures | Remise sur Composants | Préventif annuel entretien | Service sur site dans les 3 jours ouvrables | |
|---|---|---|---|---|
| Contrat de maintenance | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Contrat de service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ce que vous gagnez réellement avec un contrat
✔️ Résolution de problèmes plus rapide
En cas de dysfonctionnement, votre demande sera traitée en priorité. Dans de nombreux cas, les problèmes peuvent être résolus à distance, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt.
✔️ Moins de temps d'arrêt imprévus
La maintenance préventive permet d'éviter que l'usure ou la contamination n'entraînent des pannes inattendues.
✔️ Coûts d'entretien réduits
Un contrat vous permet de bénéficier d'une réduction sur les pièces détachées et les consommables.
✔️ Prévisibilité dans la planification
La maintenance est planifiée et non imposée par les interruptions de service. Cela vous assure une tranquillité d'esprit tout au long de votre processus de production.
Qu’est-ce qui est inclus dans la maintenance préventive ?
Lors de la maintenance annuelle, nos techniciens vérifient et optimisent notamment :
- pièces mobiles et guides (nettoyage et lubrification)
- chemin optique (nettoyage et réglage des miroirs et des lentilles)
- tube laser et refroidissement par eau
- câblage et connexions
- nettoyage général de la machine
- essai de découpe et de gravure
Les pièces défectueuses peuvent être remplacées immédiatement après consultation.
La maintenance est planifiée et non imposée par les interruptions de service. Cela vous assure une tranquillité d'esprit tout au long de votre processus de production.
Remise sur les pièces
Avec un contrat de maintenance, vous recevrez :
- Remise 25% sur les pièces courantes (telles que les rétroviseurs, les lentilles, les accessoires)
- Réduction 10% sur les tubes laser
Cela réduit structurellement le coût total de possession de votre système laser.
Service sur site
Si un problème ne peut être résolu à distance, MetaQuip se déplacera sur place.
Livraison standard sous 3 jours ouvrés. Pour les environnements critiques, des délais de réponse plus courts sont possibles sur demande.
Quel contrat convient le mieux à votre situation ?
Le bon choix dépend de :
- l'importance cruciale du système laser dans votre processus de production
- la durée d'utilisation (heures par semaine)
- l'impact des temps d'arrêt sur votre planification
Nous serons ravis de vous aider à choisir un type de contrat adapté à vos activités.
→ Contactez MetaQuip pour obtenir des conseils sur les contrats de service et de maintenance.
