+31 40 8080 193Assistance fiable pour les systèmes laser utilisés au quotidien
MetaQuip fournit non seulement des systèmes laser, mais veille également à ce qu'ils continuer à fonctionner de manière fiable dans votre environnement de production. Le service et l'assistance ne sont pas une simple option pour nous, mais font partie intégrante de la solution globale.
Notre objectif est simple :
Temps d'arrêt minimal, prévisibilité maximale.
Table des matières
Ce que vous pouvez attendre du service et de l'assistance MetaQuip
Garantie standard de 2 ans sur les machines MetaQuip
Tous les systèmes laser MetaQuip sont assortis d'une garantie standard de 2 ans. Vous bénéficiez d'une assistance et d'un service après-vente même après cette période.
Assistance rapide
Pour toute question ou en cas de problème, veuillez contacter notre service d'assistance. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre les problèmes à distance. Si nécessaire, nous pouvons planifier une intervention sur site.
Pièces en stock
De nombreuses pièces et consommables couramment utilisés sont disponibles directement en stock, ce qui permet de minimiser les temps d'arrêt.
Service sur site
Si un problème ne peut être résolu à distance, un technicien se déplacera sur place. Les délais d'intervention sont clairement définis dans nos contrats de service.
Contrats d'entretien et de maintenance
Pour les environnements où La continuité est cruciale. MetaQuip propose des contrats de service et de maintenance. Ces contrats sont conçus pour minimiser les temps d'arrêt et rendre la maintenance prévisible.
Caractéristiques:
- assistance dans les délais de réponse convenus
- entretien préventif périodique
- réduction sur les pièces
- Service sur site conformément au SLA
Ensemble, nous déterminons le niveau de support adapté à votre utilisation et à votre intensité de production.
> Plus d'informations sur les contrats de service et de maintenance
Formation pratique
MetaQuip propose des formations pour les opérateurs et le personnel technique.
But: travailler en toute sécurité, efficacement et de manière indépendante avec le système laser.
Des formations peuvent avoir lieu :
- chez MetaQuip
- ou sur place
Aussi bien pour les nouveaux utilisateurs que pour approfondir leurs connaissances.
> Plus d'informations sur les formations
Sécurité au travail et conformité CE
Tous les systèmes laser MetaQuip sont conformes aux directives CE et aux normes de sécurité laser applicables.
Lors de l'intégration dans les processus de production, nous prenons en charge :
- intégration sécurisée dans l'environnement de travail
- l'évaluation des risques
- documentation et conformité
De cette manière, la sécurité est garantie, même dans les installations plus complexes.
> En savoir plus sur la sécurité laser
Environnement de soutien
Les clients de MetaQuip ont accès à notre environnement de support en ligne comprenant :
- manuels
- logiciel
- vidéos pédagogiques
- questions fréquemment posées
Nous proposons également une assistance à distance lorsque cela est possible.
> Accéder au site d'assistance de MetaQuip
Service pour les machines non MetaQuip
MetaQuip assure également le service et la maintenance des machines d'autres fournisseurs, en concertation avec vous. Cette prestation est réalisée après une évaluation technique. Toutes les machines ne sont pas éligibles à ce service.
Besoin d'aide ?
Avez-vous une question concernant le service, la maintenance ou l'assistance ?
N’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de réfléchir avec vous à des aspects pratiques.
