+31 40 8080 193Assistance fiable pour les systèmes laser utilisés au quotidien
MetaQuip fournit non seulement des systèmes laser, mais veille également à ce qu'ils continuer à fonctionner de manière fiable dans votre environnement de production. Le service et l'assistance ne sont pas une simple option pour nous, mais font partie intégrante de la solution globale.
Notre objectif est simple :
Temps d'arrêt minimal, prévisibilité maximale.
Table des matières
Ce que vous pouvez attendre du service et de l'assistance MetaQuip
Garantie standard de 2 ans sur les machines MetaQuip
Tous les systèmes laser MetaQuip sont assortis d'une garantie standard de 2 ans. Vous bénéficiez d'une assistance et d'un service après-vente même après cette période.
Assistance rapide
Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service d'assistance. Dans la plupart des cas, nous résolvons les problèmes à distance. Si nécessaire, nous planifions une intervention sur site. Découvrez comment nous pouvons vous aider. dysfonctionnement ou maintenance de votre machine laser. Notre service d'assistance et notre stock de pièces détachées sont situés au même endroit à Nederweert, ce qui nous permet de réagir immédiatement en cas de dysfonctionnement.
Pièces en stock à Nederweert
La quasi-totalité des pièces et consommables courants sont en stock chez Nederweert. Fini les délais d'attente de plusieurs semaines pour les importations : expédition généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant, et au plus tard sous 48 heures les jours ouvrables.
Service sur site
Si un problème ne peut être résolu à distance, un technicien se déplacera sur place. Les délais d'intervention sont clairement définis dans nos contrats de service.
Contrats d'entretien et de maintenance
Pour les environnements où La continuité est cruciale. MetaQuip propose des contrats de service et de maintenance. Ces contrats sont conçus pour minimiser les temps d'arrêt et rendre la maintenance prévisible.
Caractéristiques:
- assistance dans les délais de réponse convenus
- entretien préventif périodique
- réduction sur les pièces
- Service sur site conformément au SLA
Ensemble, nous déterminons le niveau de support adapté à votre utilisation et à votre intensité de production.
> Plus d'informations sur les contrats de service et de maintenance
Formation pratique
MetaQuip propose des formations pour les opérateurs et le personnel technique.
But: travailler en toute sécurité, efficacement et de manière indépendante avec le système laser.
Des formations peuvent avoir lieu :
- chez MetaQuip
- ou sur place
Aussi bien pour les nouveaux utilisateurs que pour approfondir leurs connaissances.
> Plus d'informations sur les formations
Sécurité au travail et conformité CE
Tous les systèmes laser MetaQuip sont conformes aux directives CE et aux normes de sécurité laser applicables.
Lors de l'intégration dans les processus de production, nous prenons en charge :
- intégration sécurisée dans l'environnement de travail
- l'évaluation des risques
- documentation et conformité
De cette manière, la sécurité est garantie, même dans les installations plus complexes.
> En savoir plus sur la sécurité laser
Environnement de soutien
Les clients de MetaQuip ont accès à notre environnement de support en ligne comprenant :
- manuels
- logiciel
- vidéos pédagogiques
- questions fréquemment posées
Nous proposons également une assistance à distance lorsque cela est possible.
> Accéder au site d'assistance de MetaQuip
Entretien et réparation d'autres marques
Vous possédez une machine laser à fibre ou CO2 d'un autre fournisseur ? MetaQuip peut également s'en charger. La marque importe peu : dès lors que nous connaissons les composants clés, tels que la source laser, le système de contrôle et la tête de découpe, nous pouvons vous aider. Veuillez nous envoyer des photos de la machine afin que nous puissions évaluer la situation avant tout investissement.
Besoin d'aide ?
Avez-vous une question concernant le service, la maintenance ou l'assistance ?
N’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de réfléchir avec vous à des aspects pratiques.
